尊敬的各位服务商：

    服务商拓展收单商户过程中，如需收取服务费，必须明确告知商户收费目的与收取金额，并且取得商户的同意方能收取。

    如果没有明确告知商户而收取了服务费所造成的投诉，服务商需要在收到投诉的当天退款给投诉人，引导投诉人撤诉；如果由于服务商处理不及时造成投诉升级至监管，我司会对相关服务商采取扣除分润赔付，并视其情节严重性对该服务商处以罚款或者清退等处罚。

银盛支付服务股份有限公司

2022年8月23日